Política de Envíos
Fundamentos
La Política de Envío establece los términos bajo los cuales RØGUE VICE realiza la entrega de los productos adquiridos a través de su sitio web. Su objetivo es informar de forma clara a los clientes sobre los tiempos, costos, cobertura y condiciones relacionadas con el envío de sus pedidos.
Esta política aplica a todas las compras realizadas dentro del sitio web oficial de RØGUE VICE.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmada la solicitud de compra. En el caso de pagos anticipados, el procesamiento inicia tras la confirmación del pago; para pedidos con pago contra entrega, se inicia una vez verificada la información del cliente y la dirección de envío.
El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente. En promedio, los envíos locales se completan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
En caso de retrasos por causas externas (clima, logística, alta demanda o fuerza mayor), RØGUE VICE notificará al cliente y hará seguimiento hasta la entrega final.
Costos de envío
Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra. En algunos casos, podrán aplicarse promociones con envío gratuito si así se indica en la oferta o campaña vigente.
Dirección y responsabilidad de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. RØGUE VICE NO SE HACE RESPONSABLE por retrasos o pérdidas derivados de errores en la información de envío proporcionada por el cliente.
Devoluciones o reenvíos
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, falta de recepción o cualquier otra causa ajena a RØGUE VICE, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
